讓人越來(lái)越失望
三星讓人越來(lái)越失望！！什么搶s碼，根本進(jìn)不去！?。?duì)三星只有越來(lái)越多的失望，前幾天，s6的手機(jī)就是關(guān)門(mén)時(shí)被門(mén)磕了下，前屏左上角就出現(xiàn)像是膜沒(méi)貼好那樣的褶皺。到售后一問(wèn)，售后手機(jī)都沒(méi)拿，就瞟了一眼，說(shuō)這是摔壞的，換整屏，外屏換不了。當(dāng)時(shí)我就想，這三星的售后師傅還真牛，就這么一瞟就知道什么問(wèn)題。那么，問(wèn)題來(lái)了，我到手機(jī)市場(chǎng)問(wèn)了很多修手機(jī)的師傅，說(shuō)這是本身手機(jī)的干膠沒(méi)弄好，而且他們說(shuō)百來(lái)塊錢，當(dāng)面給我換外屏，有損壞他們賠。相對(duì)于這手機(jī)市場(chǎng)修手機(jī)的師傅，三星售后針對(duì)三星手機(jī)的維修應(yīng)該更專業(yè)吧？怎么說(shuō)到修理不牛了？而且，就那么瞟一眼就能知道是機(jī)器本身存在一些問(wèn)題導(dǎo)致磕成這樣還是使用不當(dāng)造成的，至少態(tài)度上就讓客戶不能理解吧。就我的理解，不管是兩張紙還是兩塊玻璃，只要是本身是粘合好的，那么不管你怎么弄，只有可能把它們一起弄破，不可能給它們弄出某個(gè)部分分離開(kāi)，更何況就三星司和其售后所說(shuō)的，三星的屏幕是一體屏，不用專用的設(shè)備是不可能分離的，這也是三星售后說(shuō)不能單換外屏的理由，那么，就更不可能說(shuō)磕分離了。說(shuō)實(shí)話，功能機(jī)時(shí)代用諾基亞和三星，那時(shí)候三星還真是可以，進(jìn)入智能機(jī)時(shí)代，從s3到s4到note3,note4,到現(xiàn)在用的s*note5，三星是讓人越來(lái)越失望，之前的s3用了不到3個(gè)月的時(shí)候，無(wú)故點(diǎn)不亮了，因?yàn)?找不到了，結(jié)果是到售后出錢換主板，機(jī)器本身不是可以查到保修期的嗎？就是說(shuō)沒(méi)有*，而且使用不當(dāng)造成主板燒了。s4,note3，邊框掉漆嚴(yán)重，到售后和打客服電話給出的結(jié)果是使用不當(dāng)，到了note4，換成了金屬邊框，可是這金屬邊框又給弄了一層漆，結(jié)果又是掉漆，我這換機(jī)的頻率基本是不到一年就換了，都存在這樣的問(wèn)題，那用得再舊點(diǎn)的，那邊框沒(méi)法看了。這么一旗艦機(jī)拿著不難受嗎？而且，作為一個(gè)知名企業(yè)，顯是自己的問(wèn)題卻總是以客戶使用不當(dāng)來(lái)搪塞，這是一個(gè)成功企業(yè)該有的擔(dān)當(dāng)嗎？以上的這些問(wèn)題，用過(guò)三星這幾款手機(jī)的都明白，這么多的客戶都使用不當(dāng)？s5我沒(méi)買，不過(guò)我有幾個(gè)朋友是s5那邊框掉漆都掉得我只能是無(wú)語(yǔ)了。按三星的意思，我們這些三星的用戶都是一些正常使用手機(jī)都不會(huì)的傻瓜？再看現(xiàn)在的s6這樣，還好note5還沒(méi)出問(wèn)題，使用一直正常。但是，想想即將上市的s7，搶s碼就進(jìn)不去，不要說(shuō)什么我這網(wǎng)絡(luò)不行，我這是百兆光纖。再想到s7的一大賣點(diǎn)，防水？且不說(shuō)沒(méi)那個(gè)會(huì)把幾千元的機(jī)器擱水里去嘗試是不是防水，我想的是，如果在三星公司規(guī)定的正常使用范圍內(nèi)進(jìn)了水，那么拿到三星售后，是不是同樣的使用不當(dāng)造成進(jìn)水，出錢修吧，這防水的賣點(diǎn)是不是沒(méi)什么意義？不是說(shuō)誰(shuí)出不起這幾百塊錢修，只是作為一家成功企業(yè)，如果不多站在客戶的角度考慮下，不去承擔(dān)本自己承擔(dān)的責(zé)任，一次次讓客戶失望，最終就是失去客戶。老婆一直用蘋(píng)果，磕磕碰碰的基本沒(méi)出過(guò)問(wèn)題，至少不管能不能解決問(wèn)題人家蘋(píng)果售后態(tài)度不錯(cuò)，說(shuō)實(shí)話，這也是在中國(guó)我?guī)讉€(gè)手機(jī)號(hào)，蘋(píng)果又沒(méi)有雙卡機(jī)，不然早換蘋(píng)果了，三星別讓你的用戶再失望了，否則不管你的機(jī)器多么好用，這個(gè)市場(chǎng)和你同樣好用的機(jī)器并不少，你三星的客戶也并不傻?。?！
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